Q.キリンプラスが他社と違うところは何ですか？ ▼

A.大きさによりS~LLまで多くの規格をご用意しています。
特に6号~8号の植物を高さのある花器に合わせた「LMサイズ」は当社だけの規格です。
価格はサイト上でオープンになっておりますので安心してお問合せ下さい。
お客様にとってリーズナブルである事を大事に価格設定をしています。
画一的なデザインや植物では無く、お客様のご要望や環境に応じた柔軟なご提供をしております。
特にオプションプランターは、取り扱いの種類、レンタル価格共に、お客様にご好評を頂いております。

Q.対応地域を教えてください ▼

A.東京を中心に、埼玉、千葉、神奈川に対応しています。
2022年配送拠点が増え、対応エリアが拡大しました。
対応地域の詳細は、こちらをご覧ください。
→ 対応地域の詳細はこちら

Q.打ち合わせや見積もりは無料ですか？ ▼

A.無料で対応しております。お気軽にご連絡下さい。
お見積りには、設置地域、必要なサイズと数量、設置場所の環境（光と空調）の情報が必要です。
メールでご請求いただき、お見積書をお送りすることも、
または、打ち合わせと現場確認のため、ご訪問させて頂く事も可能です。

Q.最短の納品は、どのくらいですか？ ▼

A.お客様に、レンタルの内容と費用についてご決定頂いた後、目安として2週間ほど頂戴しています。
オフィスの移転日や店舗のオープン日など、レンタル開始日の指定がある場合、お急ぎの理由がある場合には、ご遠慮なくご相談下さい。

Q.今ある観葉植物を引き取ってもらえますか？ ▼

A.はい。レンタルの納入時に有料でお引き取りしております。

Q.観葉植物を贈りたいのですが ▼

A.キリンプラスのギフトサイトがございますので、そちらからご注文下さい。
→ ギフトサイトはこちら

価格と請求について

Q.初回費用はかかりますか？ ▼

A.基本的には、初期費用無く、月額のみで導入頂けます。
※初期費用が発生するケース
・イベントなどの短期レンタルの場合、規格外サイズの設置の場合には、運搬費が別途かかります。
・ご指定の樹種　または　プランターが、汎用性の少ない特別な種類である場合に限り、
初期費用としてお買取り頂く場合がございます。

Q.レンタルの価格について教えてください。 ▼

A.レンタル料金は、大きさによって月額が異なります。
最もご要望の多いLサイズ（9号~10号／高さ140~200㎝）の場合　月額2,800円/税抜き※2022年10月現在　でリーズナブルです。
上記は「基本料金」の金額で既定の鉢カバーが付いています。
デザイン性の高いプランターをご要望の場合には、別途料金（月額250円/税抜きより）でオプションプランターをお付けすることも可能です。

Q.支払い方法は選べますか？ ▼

A.3種類のお支払い方法をご用意しております。
①銀行振込（当月分のレンタル代を翌末月までにお振込み　振込手数料はお客様ご負担となります）
②現金払い（定期メンテナンスの際に、直接当月分を現金にてお支払い）
③口座振替（レンタル月の代金を翌月4日に、ご指定の口座から自動振替にてお支払い ）
※口座振替の場合、お手続きに2ヶ月程度要しますので、開設まで①銀行振り込みにてお支払い頂きます。

Q.①見積書、②請求書、③領収書、④契約書、などは発行していますか？ ▼

A.はい。全て発行いたします。
①見積書は、ご提案時、各提案ごとに価格を提出→プランご決定後、決定内容の見積書をお送りいたします。
②請求書は、お支払い方法「銀行振り込み」ご指定のお客様にお送りしています。
③領収証は、お支払い方法「集金」ご指定の場合、集金時にお渡ししております。
②~③は「」内記載条件以外のお客様にも、ご要望に応じて発行いたします。
④契約書は、ご契約段階で書類を送付⇔ご返送のかたちで締結いたします。

メンテナンスと交換について

Q.メンテナンスって何をするのですか？ ▼

A.ご訪問時行うのは、植物の状態確認、水やり、枯葉除去、葉清掃追肥、殺虫、殺菌処理、剪定等を状況に応じて行います。
植物の状況を確認しながら、植物本体の交換（衰弱、枯れの場合）を行います。

Q.メンテナンスには何回来てくれますか？ ▼

A.メンテンナンス（植物のお手入れ訪問）は　1回/月　が基本です。
ご納入の本数やお客様の環境に応じて、2回/月の訪問、1回/2か月の訪問になる場合がございます。

Q.植物は交換するのですか？ ▼

A.はい。植物の状態を確認しながら交換いたします。
レンタル契約の場合、基本的には、ずっと同じ植物を置いておくことは少なく、定期的にコンディションの良い植物にお取替えしています。
また、交換する樹種は、初回提案内容をベースにして、インテリア空間にふさわしい植物の種類に交換しています。
常時同一樹種指定や希望樹種がある場合はにご相談下さい。

Q.レンタルの植物が枯れてしまった場合 ▼

A.状況に応じ最短の期日で交換に伺います。
KIRINPLUSは「枯れ保証サービス」で、著しく衰弱、枯れが発生した場合には、無償交換しております。
定期メンテナンス時以外でも、速やかに交換に伺います　追加請求は発生致しません。

Q.困ったことが起きたらどうすれば良いのですか？ ▼

A.すぐに以下のいずれかでご連絡下さい。
Mail：info@ki-rin.co.jp
Tel：03-6804-3835　または担当者の直通番号
メンテナンス時以外でも、速やかに交換に伺います。　追加請求は発生致しません。

ご契約と解約について

Q.契約期間はありますか？ ▼

A.最低利用期間は、1ケ月からになります。
ただし商品の仕様により　最低利用期間が長くなる場合があります。

Q.契約を継続するのに、申請は必要ですか？ ▼

契約の継続には申請は不要です。
契約時にお伝えする契約期間（最低契約継続期間）終了後は1ケ月単位の自動更新になります。
更新を希望されない場合は、ご連絡を頂いて手続きいたします。

Q.解約するときはどうすれば良いですか？　違約金はありますか？ ▼

A.解約（更新をしない）場合は、1ケ月以上前（連絡をいただいた月の翌月末が最短解約日になります。）メール電話　いずれでも構いませんので連絡を下さい。
当社よりメールにてお送りする「解約申請書」にご記入後ご返信頂き、解約手続きとなります。
上記手続きであれば、違約金は発生いたしません。